サポートサイトは弊社サービスをご利用のお客様と弊社担当者をつなぐ大事なコミュニケーションツールです。弊社サービスはきめ細やかなご要望への対応を目指しており、細かなご要望でもお気軽にお問合せいただければと考えております。
サポートサイトはRedmineという、プロジェクト管理のためのツールを用いて運用されております。サポートサイトでは次の事を行うことができます。
サービスの年末年始の休業についてやメンテナンス・障害情報などのご連絡をいたします。
本番・開発環境のFTP接続情報および開発環境のベーシック認証情報、本番・開発環境のデータベース管理ツール(phpmyadmin)へのログイン情報、WordPress管理アカウントを確認できます。
サイトの解約、DNSへのレコード追加更新、メールサーバー利用の申込、Crontab設定依頼などの各種申請を行うことができます。
サイトに関するご質問やサービスに関するご要望もチケットからご連絡いただくことができます。
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